fbpx

handla nu – förlängd bytesrätt till nyår

SHIPPING, TERMS & SERVICE

international orders

At this time we only accept domestic orders (within Sweden). We are hoping to expand this shortly but can’t make any promises as to when this will happen. The following content on this page will be in Swedish.

ordrar inom sverige

Frakt hos oss kostar alltid 39 kr oavsett hur mycket du beställer. 

Ordrar skickas från vårt lager så fort vi kan. Oftast inom 24h

Vi använder oss av DHL och deras tjänst DHL Service Point. När dina varor är redo att skeppas får du ett meddelande (sms eller mail) med trackingnummer och kan följa paketet. Därefter levereras det till ditt närmaste DHL-ombud. Se här för närmmaste ombud.

Vi kan i dagsläget inte erbjuda expressfrakt men hör av dig till oss om du sitter tight så får vi se vad vi kan göra. 

Ångerrätt / Öppet köp

Hos oss har du 14 dagars full ångerrätt från det att du mottagit din order. Är du inte nöjd med produkten och vill ha pengarna tillbaka se under rubriken returer. Önskar du byta till en annan storlek så meddela oss inom 14 dagar detta se byte.

returer

Tänkt om eller var det inte vad du tänkt dig?

Maila oss inom 14 dagar på [email protected]. Ange ordernummer, vad du vill returnera och gärna anledning om du vill.

Använd returformuläret som låg med i ditt paket. 

Lägg tillbaka produkten/produkterna du vill returnera i påsen de låg i och placera i ett tåligt emballage. Använd den bifogade returfraktsedeln och lämna in paketet på ett DHL-ombud.

Returfraktkostnaden är 59 kronor och dras av vid din återbetalning.

Tänk på det här Produkterna får vara provade men inte använda. De ska vara i ett skick som går att sälja vidare till nästa kund. Om en retur inte uppfyller kraven förbehåller vi oss rätten att skicka tillbaka dem till dig och ta betalt för frakten. Alla returer inspekteras vid ankomst.

Vi återbetalar din vara så fort vi tagit emot den och försäkrat oss om att ovanstående är uppfyllt.

byte

Fel storlek eller fel färg, inga problem. Vi har två sätt att göra det på.

Det snabbaste sättet

Maila oss på [email protected]. Ange ordernummer, vad du vill byta och du får svar med en kod som ger gratis frakt på ett nytt köp.

Använd returformuläret som låg med i ditt paket. 

Lägg tillbaka produkten/produkterna du vill byta i påsen de låg i och placera i ett tåligt emballage. Använd den bifogade returfraktsedeln och lämna in paketet på ett DHL-ombud.

Returfraktkostnaden är gratis om du lägger en ny order. Debiteras annars 59 kronor och dras av vid din återbetalning.

Tänk på det här

Produkterna får vara provade men inte använda. De ska vara i ett skick som går att sälja vidare till nästa kund. Om en retur inte uppfyller kraven förbehåller vi oss rätten att skicka tillbaka dem till dig och ta betalt för frakten. Alla returer inspekteras vid ankomst.

Vi återbetalar din vara så fort vi tagit emot den och försäkrat oss om att ovanstående är uppfyllt.

Det andra sättet

Maila oss på [email protected]. Ange ordernummer, vad du vill byta och vad du vill byta till. 

Använd returformuläret som låg med i ditt paket. Kryssa i “byte” och vad du vill byta till. 

Lägg tillbaka produkten/produkterna du vill returnera i påsen de låg i och placera i ett tåligt emballage. Använd den bifogade returfraktsedeln och lämna in paketet på ett DHL-ombud. Se här.

Så fort vi fått ditt paket inspekteras varan, godkänns och en ny skickas varpå du får ett sms eller mail med spårningsnummer från DHL.

Vi bjuder på frakt vid första bytet.

Tänk på det här Produkterna får vara provade men inte använda. De ska vara i ett skick som går att sälja vidare till nästa kund. Om en retur inte uppfyller kraven förbehåller vi oss rätten att skicka tillbaka dem till dig och ta betalt för frakten. Alla returer inspekteras vid ankomst.

reklamation

Maila till [email protected] och beskriv ditt ärende så utförligt som möjligt. Bifoga gärna bilder och ditt telefonnummer. 

Ej uthämtad vara

För ej uthämtad vara debiteras du 299 kr. Dras av vid återbetalning av köpet. Ångerrätten utlöses inte automatiskt av att paketet inte tas emot.

CONTACT

Preferred method of communication

Trumpet Woolwear | c/o Aktiebolaget Brass Buttons

Phone: +46 (0)70 656 78 37

Organisationsnummer: 559270-8167

Postadress: Please contact us before sending anything. Kungsholmstorg 3C | 113 31 Stockholm